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面访调查解决方案

        Athenacati“雅典娜”电访通系统电访通是北京商智通信息技术有限公司在深刻总结用户体验、技术发展和应用拓展的基础上研制开发的新一代的 CATI产品。
每个 CATI项目从规范、高效、高质量、低成本的角度来考虑,必须引入项目管理的思想。
我们按照管理系统的知识领域,将的管理规范如下:

 1.项目管理系统
(1)权限管理-添加系统管理员、项目管理员、访问员
(2)问卷配备-设计的问卷保存在数据库,通过问卷配备把数据库中的问卷配备到项目中。
(3)样本配备-主要提供两种方式抽样,一种简单随机抽样就是RDD抽样,另一种就是库中抽样,从客户样本抽样。
(4)访员配备-配备该项目的访问员,只有当我们配备了该项目的访问员,这些访问员才有访问该项目的权限。
(5)配额管理-分为问题配额和样本配额,问题配额主要是指配额条件与问卷内容动态相关,样本配额自动控制样本配额,使得样本拨打过程中,能自动满足抽样设计方案的复杂要求,而不要人为控制。
(6)过程控制-监视监听访员操作流程,同时还可以给访员互发送信息。
(7)录音审核-审核成功样本的真实性
(8)录音导出-提供导出全部录音、完成状态录音和审核过的录音
(9)结果导出-资料结果生成后可以对资料结果保存,保存方式有多中包括:TXT檔、Excel檔、SPSS档等多种方式。
 2.电话访问系统
a)项目信息-显示当前项目信息描述。
b)样本抽取-随机抽取数据库中的样本。
c)约访信息-和被访者约定时间再次拨打的样本。
d)稍候信息-无法拨通的样本放回到稍候再拨框,可再次拨打。
e)作废样本-读取的样本无效可以作废样本。
f)样本状态-访问过程中断和挂电话给的状态。
 3.问卷设计系统
(1)新建问卷-可以新建一份问卷,问卷分问卷信息和问题页。
(2)打开问卷-打开保存到数据库中已有的问卷。
(3)问卷信息-显示问卷名称和问卷描述。
(4)>问卷库:可以将某道题,某份问卷保存到问题库中,方便以后做问卷的时候调用题型。
(5)问卷预览-可以预览问卷名称,开场白,进入答题窗口。
(6)问题页-问题页可以新建多种题型,有“问答题”“单选题”“多选题”“多选排序题”“表格题”“多维表格题”“描述题”和“数字和题”。
(7)快速生成-可以按照示例的提示写法,快速生成各种题型。
 4.样本池
功能:加快样本数据的提取速度,同时控制配额生效。
特点:
Athenacati“雅典娜”电访通系统具有以下几个主要特点:
(1) 速度快,提高效率:省去了面访所必须的上街或入户、问卷复核、问卷编码、数据录入等费时又费力的过程,研究人员只要在调查结束后几分钟或几十分钟内即可拿到调查资料。这在某些时效性要求较高的调查中,更突显其优越性。
(2)品质高:由于事先可对计算机进行设置,可避免一些因跳问路线或选择答项错误而导致的数据差错或丢失;此外,由于所有访问记录(包括录音记录)全程都可以保存在系统中,且访问过程始终处于督导人员的全程监控之中,因而不会出现访问员作弊现象。
(3)成本低:采用CATI系统,可省去交通费、礼品费和问卷印刷费等。据测算:完成同样调查项目,所花费的费用要比面访低30%左右。
(4)灵活性和可控性:采用CATI系统,可对问卷中回答项的出现顺序进行调控,确保其随机性、避免出现系统误差;采用CATI系统还可对样本配额的完成情况进行适时的反映和调控。
(5)易于对访员进行培训,节省培训时间和培训费用。
(6)易用友好,稳如泰山,集成多项专利技术,智慧分析,多快好省回归Athenacati“雅典娜”电访通系统V8.0的基本价值——快速、准确、可靠、方便的收集资料。

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