该系统是民意调查、市场研究工作中的主要数据收集、即时分析的工具。因此，应能满足如下基本要求： 满足电话调查；同时预留接口支持智能手机调查、面访、基于技术的无线移动调查、互联网在线调查等多种调查方式的调研系统； 要求多种渠道传输回来的数据，可以通过数据合并，进行统一分析，并在线展示分析结果。 电话调查客户端，提供基于独立客户端和基于互联网浏览器两种应用模式； ★电话调查客户端，支持拨号方式，并可录音。

系统按调研流程划分包含三大模块，具体如下：  “调查前”功能模块
调查项目可备份，可还原；可分为正常项目、练习项目和试访项目
（2） 可控制访问端：号码修改、录音显示、约访提前提示时间、自动离线时间、单样本拨打次数控制、号码隐藏、筛号判断等功能
（3） 问卷配备功能
（4） 样本配备功能，提供RDD抽样、导入样本、导出样本、组内去重、项目去重功能，放回、新增、修改和高级修改样本功能，样本邮件发送邀请功能；状态统计和刷新等功能；
（5） 支持自定义样本库；
（6） 访员配备功能；
 “调查中”功能模块
（1） 电话调查客户端，提供基于独立客户端（Client/Server）和基于互联网浏览器(Browser/Server)两种应用模式；
（2） 电话调查客户端，支持Skype拨号方式，并可录音；
（3） 电话调查客户端，支持USB拨号精灵拨号方式；
（4） 电话调查客户端，支持语音板卡拨号方式；
（5） 支持配额管理，包括问卷配额、样本配额和交叉配额；
（6） 可设置配额预读数量，可批量添加配额；
（7） 提供拨号精灵监视和语音卡监视两种功能；
（8） 提供监控功能，可监看、监听电话访问客户端，并可互发消息；
（9） 电话访问过程中，督导可随时向座席插话、或者向被访者插话；
（10） 电话调查过程中，可进行转约；可回收读取占用的样本；
（11） 提供字段变量和抽样字段管理等高级功能；
 “调查后”功能模块
（1） 对电话调查，提供录音审核功能；
（2） 提供结果导出、结果自定义导出、合并信息导出等功能；支持结果找回功能；
（3） 可替换提干为问题内容；
（4） 可合并多选题导出；
（5） 可对多选题进行标准导出。

（6） 可支持导出为SPSS、SAS、Quantum、Excel和TXT多种主流分析数据格式；
（7） 自定义导出录音文件；
（8） 可设置语音留言；