20年的管理实践，从事客户满意管理、客户服务提升、零缺陷管理研究10年，根据零缺陷管理理念，结合我国企业管理的现状，将零缺陷管理理念、企业财务绩效与客户满意管理咨询结合。领导开发了面向制造企业的“零缺陷质量”课程；面向服务企业的“零客户流失”课程。并通过咨询实践赢得了客户的满意。
台女士为包括轻骑汽车制造厂、山东正航食品、山东金宇轮胎、山东元首针织集团公司、山东鸿嘉集团、工商银行淄博分行、山东建设银行临沂分行、杭州商业银行、山东方大型材、德州双一集团、山东金卡陶瓷、联通公司、山东鲁州集团等、山东海天造纸机械等一百余家企业提供过内训和咨询管理服务。
核心课程：
《零缺陷质量®》、
《零客户流失》、
《质量成本的衡量和管理》、
《客户满意度管理》
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