商智通CATI中心始建于2006年5月,座落于北京市海淀区紫竹院路,共计座席总数360余个,全部采用先进的纳米技术高效隔音设施,为访员创设独立访问空间，访问效果极佳。 商智通公司长期以来在台湾辅仁大学谢邦昌教授和国内统计学界知名专家教授的指导下，自主研发的拥有自主版权的Athena-CATI 08世纪奥运版软件。 百G海量的录音服务器，能够实时对所有访问过程全程录音，客户可以在任何时候检查访问质量。还可以通过录音文件为开放题编码提供帮助。甚至，不论客户在哪里，都可以通过普通电话机拨入我们的系统监听任何一个访问员的访问过程。 以15分钟的问卷计算，每天内每台机位可完成样本25份(随即抽样)或35份(名单)

【人员配备】

严格规范的培训、合理的用人机制、高素质的访员队伍、完整的监控机制，成就客户满意的项目服务质量！ 公司全职访员100人；兼职访员500余人；其中具备外语访问能力的访员120余人；访员队伍75%为大学本科学历，15%大学专科学历；10%为研究生及以上学历； 公司常设督导人员10人；数据分析师5人；全面质量监控专职人员5人；程序及技术支持4人；行政人员3人；

【质量监控】

上岗之初，每位访员均要经过严格岗前访问技巧培训，业务理解培训，和问卷实施培训，后经过严格笔试、实操考核后上岗测试，三层筛选后合格访员才允许正式进入项目，因此大大降低了人为的访问失效因素； 所有的电话访问工作进行中都由执行部门和质量控制部门来协同控制访问质量，实时监控，多层排查，访问结果的所有项目录音100%审核，并进行访问员质量评级； 采用先进的语音板卡录音系统，确保高效、高质量的录音；

1. 强大的语音板卡配套过程控制系统，同时对访问员进行监听、监看过程，确保访问数据的真实性和可靠性；
2. 操作过程控制系统对访问员和受访者没有任何影响；
3. 可实时远程监听和本地监听每一条线路的通话内容；
4. 远程监听操作简单、方便，只需通过电话呼入监听电话号码；
5. 可以根据任意给定的条件对录音、备份资料进行快速、简洁的回放查听；
6. 系统具有自动同步双备份功能，也可以通过系统手工备份到您想要保存的目录；
7. 可以完整的检测并记录所拨电话号码与来电显示号码；
8. 强大的电话管理功能，可以对所有的拨入、拨出电话进行清单列表、打印、汇总、分组、统计等；
9. 所有谈话内容录为wav格式，可以在任意电脑播放器中播放；
10. 督导可通过审核系统查看成功数据听录音核对数据。